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Políticas de Trocas e Devoluções

Conheça nossas políticas de trocas e devoluções.

Queremos te ajudar da melhor forma!

 

Caso o pedido recebido esteja em desacordo com a compra efetuada ou apresente algum defeito, o cliente deve entrar em contato com o atendimento através do formulário abaixo para receber as informações de como proceder.

 

O prazo para reclamação é de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do pedido.

 

O cliente deverá informar no formulário se deseja realizar a troca ou devolução, munido dos dados da compra como CPF do cliente pagante, nota fiscal e imagens comprobatórias, sendo que não serão aceitos produtos que não estejam na embalagem original ou que apresentem vestígios de consumo.

A empresa fica isenta de qualquer troca ou devolução nos casos que: A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros (art. 14 parágrafo 3, inciso II). Não realizaremos a troca em asos do consumidor informar o endereço de entrega errado - nesses casos, disponibilizamos a possibilidade de reenvio do produto mediante ao pagamento de um novo frete.

Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno junto a operadora do seu cartão de crédito e a devolução poderá levar até 2 faturas para ser devidamente creditado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente.

O acompanhamento da devolução será realizado através do e-mail fornecido em seu cadastro no site.

 

Possui alguma dúvida?

Entre em contato conosco pelo: (11) 4612-3841.

Será um prazer te ajudar!

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